企业培训

企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。企业培训是推动企业不断发展的重要手段之一。

一、培训分类

（一）按岗位

人力资源培训、战略管理培训、采购培训、生产培训、物流培训、股权激励培训、企业文化培训、商务礼仪培训、市场营销培训、销售培训、员工职业化培训、责任体系培训、财务管理体系培训等。

（二）按培训方式

1.企业内训： 是培训公司根据企业培训的需求，为企业量身定做的企业课程，具有培训时间、培训地点方面的充分灵活性。企业内训可以分为公司培训、部门培训、岗位培训、自我学习、外出培训。

2.企业公开课：是以公开授课形式为企业单位或个人提供工作技能提升的培训服务，适合参加公开课培训的人群涵盖了社会的各个阶层，如刚从职人员的销售知识培训，或具有资深从职经验的高级总裁培训。

3.网络在线培训：信息革命对社会各个领域产生了深刻的影响，社会的发展需要人们拥有更新的知识体系，更快地把握瞬息万变的时代变化。但是传统教育模式显然无法跟上知识更替和信息爆炸的步伐。世纪之初的教育正在向“终身化”方向发展。网络作为信息的天然载体，必将通过其在教育领域所特有的功能来回应信息化潮流。

（三）按照培训职责

1.应岗培训，目的是为了让员工达到上岗的要求。

2.提高培训，提升岗位业绩。

3.发展培训，对员工进行职业生涯规划方面的培训。

4.人文培训，讲人文，讲亲子教育，讲服装搭配。

5.拓展培训，这是一种户外体验式培训。体验式培训强调员工去"感受"学习，而不是单在课堂上听讲。在体验式培训中，员工是过程的主宰。

二、培训难题

企业培训一直是人力资源部面临的一个难题：员工对待培训的态度、企业对培训的重视程度、培训效果的评估等都让人资主管焦头烂额。其实，这些难题并非无法解决，只要掌握以下几点，有关企业培训的问题都会迎刃而解。

（一）树立激励机制

培训旨在提升员工能力，可通过提高岗位要求，配合薪酬激励，赋予员工学习动力，并以能力考核进行评估。建立激励机制，能避免员工培训时懈怠，提升学习积极性，营造良性竞争氛围。将培训效果评估与绩效考核相结合，还可提高人资部门工作效率。

（二）树立一个榜样

榜样的力量是无穷的，好的榜样能够催人奋进。企业可以在培训中挑选积极性高、学习态度认真、培训效果突出的员工树立榜样，成为其他员工的标杆。既从正面引导，也体现企业对员工和培训的重视，从而带动员工培训积极性。

（三）对培训内容反复练习

企业培训的目的是让员工将学到的知识应用到工作中并为企业带来价值，因此在员工结束培训课程后，应该以不同的形式对所学内容进行磨练，使员工对知识不断巩固，最终让员工养成一种习惯。

（四）保持部门间的沟通

很多企业误以为培训效果评估只是人资部门的事，实则不然，受训部门同样重要。不少企业因忽视其作用，导致评估难以落实。培训后，受训部门主管需监督员工培训效果并反馈给人资部门，人资部门也应与受训部门各级人员保持有效沟通，及时了解其想法。

（五）针对性选择评估模式

企业之间的差异使得没有完全适用于每个企业的培训效果评估模式，因此要根据企业本身选择最合适的评估模式。实际上人资主管可以根据不同的部门员工设定不同的评估方式，如针对行政部门的目标评估，针对销售人员的绩效评估和收益评估，针对客服部门的测试比较评估等。

培训是企业持续发展的力量源泉，它能保证企业在日益激烈的人才争夺中不至于败下阵来。

培训是解决问题的有效途径，培训能够改变员工的某些不适当的工作表现及行为。

培训是满足企业和员工双方需求的行为，是调动员工积极性的有效方法。

培训是建立优秀组织文化的杠杆，可以强化企业的共同价值观。